FAQ & Pusat Bantuan Layanan Digital Marketing Arkanweb

Prosedur memesan website sangat mudah: Pertama, konsultasikan kebutuhan bisnis Anda melalui WhatsApp atau telepon dengan tim kami. Kedua, pilih paket website (Landing Page, Website Company Profile, Toko Online, atau Custom Website). Ketiga, lakukan pembayaran DP minimal 50%. Keempat, kirimkan materi (logo, teks profil, foto produk/layanan). Tim kami akan langsung memproses pengerjaan dan Anda dapat memantau progresnya secara online hingga rilis final.

Materi dasar yang perlu disiapkan meliputi: Nama usaha & domain yang diinginkan, penjelasan singkat tentang usaha/produk/jasa, alamat lengkap, nomor WhatsApp CS, email, foto produk/galeri kegiatan, dan logo usaha (jika ada). Jika Anda merupakan instansi, yayasan, atau perusahaan B2B, Anda cukup mengirimkan file profil perusahaan (company profile PDF/brosur) dan tim kami yang akan menyusun struktur kontennya.

Pengerjaan normal untuk Landing Page atau Website Company Profile standar adalah 2 hingga 5 hari kerja apabila materi teks dan foto dari klien sudah lengkap. Untuk website toko online atau custom sistem dengan jumlah halaman luas, pengerjaan berkisar antara 7 hingga 14 hari kerja.

Ya, tentu saja. Setelah pengerjaan selesai dan pelunasan dilakukan, kami akan memberikan akses login Dashboard WordPress lengkap (Username & Password). Untuk akses cPanel/DirectAdmin/Hosting juga dapat kami berikan atas permintaan klien. Catatan: Jika cPanel dikelola sendiri oleh klien dan terjadi kerusakan akibat salah ubah file di luar sistem kami, garansi pemeliharaan teknis gratis dapat gugur.

Seluruh website dan landing page yang kami bangun dijamin 100% Mobile-Friendly & Ultra Responsive. Kami menggunakan arsitektur HTML/CSS modern, tipografi Plus Jakarta Sans yang jernih, kompresi gambar otomatis (format WebP), serta optimasi skrip agar halaman dapat terbuka di smartphone dalam waktu di bawah 3 detik.

Sebagian besar proyek kami diselesaikan secara online via diskusi WhatsApp, Telepon, Zoom, atau Email. Dokumen dan materi dapat dikirimkan secara digital. Namun, bagi klien yang berlokasi di area Solo Raya (Surakarta, Sukoharjo, Karanganyar, Klaten, Boyolali, Sragen), tim kami sangat terbuka untuk melakukan pertemuan tatap muka offline di kantor atau lokasi kesepakatan.

Tidak ada masalah sama sekali. Arkanweb telah melayani ratusan klien dari berbagai kota di Indonesia (Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Makassar, Semarang, Balikpapan, Manado, Kupang, Ambon, Jayapura, dll). Selama proses pengerjaan, Anda dapat memantau halaman uji coba secara real-time dari perangkat Anda.

Sangat bisa. Jika Anda sudah memiliki domain sendiri (misalnya di Niagahoster, Rumahweb, Dewaweb, dll), Anda tinggal mengarahkan NameServer (DNS) ke server kami, atau memberikan akses pengaturannya agar tim teknis kami yang menghubungkannya.

Biaya iklan Google Ads terdiri dari dua bagian transparan: (1) Saldo Budget Iklan: Dana yang murni masuk ke saldo akun Google Ads Anda untuk membayar setiap klik/tayangan calon pelanggan di Google. (2) Fee Jasa Pengelolaan: Biaya layanan Arkanweb untuk riset kata kunci, penyusunan strategi campaign, copywriting iklan, penargetan audiens, optimasi negatif keyword harian, dan pembuatan laporan kinerja.

Setelah pengerjaan setup kata kunci dan teks iklan selesai (biasanya 1 hari kerja), campaign akan di-review oleh sistem Google. Begitu statusnya disetujui (Approved), iklan Anda akan langsung tayang di posisi atas Google dalam hitungan jam.

Perlu dipahami secara bijak: Google Ads berfungsi mengalirkan calon pembeli berniat tinggi (high commercial intent) langsung ke website/WhatsApp Anda. Hasil penjualan akhir (closing) dipengaruhi oleh daya saing harga Anda, keunikan penawaran, kerapian landing page, serta kecepatan respons admin WhatsApp Anda. Arkanweb berfokus memastikan setiap rupiah budget iklan Anda mendatangkan trafik yang paling relevan.

Ya, kami memiliki layanan khusus perbaikan akun Google Ads suspended (karena alasan System Circumvention, Unacceptable Business Practices, atau Suspicious Payment). Kami akan mengaudit penyebab masalah, memperbaiki aset website/kebijakan, dan mengajukan banding resmi ke tim Google.

Google Performance Max adalah jenis kampanye berbasis AI All-in-One dari Google yang menampilkan iklan Anda secara bersamaan di Google Search, YouTube, Gmail, Google Maps, dan Display Network. Layanan ini sangat cocok jika Anda ingin jangkauan promosi maksimal untuk produk retail, e-commerce, atau layanan lokal berdaya jangkau luas.

Anggaran minimal bervariasi tergantung tingkat persaingan kata kunci industri Anda. Untuk pengiklan lokal/UMKM, anggaran saldo iklan mulai dari Rp50.000 hingga Rp100.000 per hari sudah cukup untuk menguji respons pasar di tahap awal.

Tergantung jenis bisnis dan kebiasaan pembeli Anda: (1) Tujuan Klik WhatsApp / DM: Sangat cocok untuk jasa lokal, produk kuliner, dealer otomotif, properti, klinik, atau bisnis B2B yang membutuhkan konsultasi obrolan langsung. (2) Tujuan Website / Catalog Sales: Sangat cocok untuk brand fashion, toko online retail, e-commerce dengan banyak item produk, dan campaign berfitur Advantage+ Catalog.

Materi foto dan video produk disediakan oleh pihak klien. Namun, tim Arkanweb akan memberikan Creative Brief & Guidelines (arahan sudut pengambilan foto OOTD, durasi video Reels 15-30 detik, pesan promo visual) serta menuliskan copywriting kalimat iklan yang memikat calon pembeli.

Kami menerapkan penargetan presisi: mengatur batas radius geografis (kota/distrik), menyaring demografi & minat spesifik, memasang Meta Pixel & Conversions API (CAPI) di website, melakukan A/B testing materi visual, serta mengejar kembali audiens yang pernah berinteraksi melalui campaign Retargeting.

Meta Pixel adalah kode pelacak pintar yang dipasang di website untuk merekam aktivitas pengunjung (seperti melihat produk atau menekan tombol beli). Advantage+ Shopping Campaign adalah teknologi otomatisasi AI dari Meta yang memanfaatkan data Pixel untuk menampilkan produk secara otomatis kepada calon pembeli dengan peluang konversi tertinggi.

SEO adalah strategi investasi jangka panjang yang bersifat organik. Hasil awal berupa kenaikan indeks dan perbaikan posisi kata kunci biasanya mulai terlihat dalam waktu 2 hingga 3 bulan. Untuk mendominasi kata kunci persaingan tinggi di halaman 1 Google, dibutuhkan waktu optimasi berkala selama 3 hingga 6 bulan.

Layanan pemeliharaan website mencakup: update versi WordPress/Plugin/Theme secara rutin, pembersihan malware/virus, perbaikan layout berantakan, pemulihan website kena hack, pemantauan uptime server, kompresi ulang gambar agar cepat, serta pembuatan cadangan data (backup) berkala.

Ya, seluruh website yang dibuat dan dikelola oleh Arkanweb mendapatkan Garansi Maintenance Gratis selama hosting berada dalam server pengelolaan kami. Jika terjadi eror teknis atau gangguan sistem, tim support kami akan langsung memperbaikinya tanpa biaya tambahan.

Pembayaran dilakukan secara fleksibel dan transparan: (1) Tahap 1 (DP): Uang muka sebesar minimal 50% dibayarkan saat pemesanan & pengiriman materi diawal. (2) Tahap 2 (Pelunasan): Pelunasan sisa 50% dibayarkan setelah pengerjaan website/iklan selesai diuji coba dan siap dipublikasikan secara resmi.

Kami menerima pembayaran via Transfer Bank Resmi (BCA, Mandiri, BRI, BNI), E-Wallet (OVO, DANA, GoPay), serta penerbitan Faktur/Invoice resmi untuk kebutuhan pembukuan perusahaan atau instansi B2B.

Tidak ada biaya tersembunyi. Seluruh komponen biaya (domain, hosting, fee kelola, top-up saldo) dijelaskan secara gamblang sebelum pekerjaan dimulai. Untuk perpanjangan tahun berikutnya (domain & hosting), rincian harganya sudah tertulis transparan sejak awal.

Sangat bisa dan 100% Gratis. Anda dapat mendiskusikan ide bisnis, pilihan paket yang cocok, hingga strategi pemasaran digital yang efisien bersama tim konsultan kami via Chat WhatsApp (+6285726972704) atau Telepon.

Arkanweb telah berpengalaman lebih dari 8 tahun di industri pengembangan web dan digital marketing. Kami menawarkan kombinasi langka: transparansi budget 100%, laporan Looker Studio real-time yang mudah dibaca, struktur SEO & arsitektur iklan yang teruji, serta layanan dukungan (support) manusia yang ramah, cepat, dan responsif.